Многие россияне сталкиваются с ситуацией: уборки в подъезде нет, но в квитанции строчка "содержание жилья" исправно пополняется суммой за эту услугу. Закон запрещает брать с жильцов плату за то, что им по факту не предоставили, и коммунальные услуги здесь не исключение.
Однако просто так взять и не заплатить выставленный счет не получится. Для законного отказа от оплаты нужно собрать доказательства того, что услугу действительно не оказывали. Об этом в своих соцсетях рассказала юрист Ирина Сивакова.
Как зафиксировать некачественную уборку
Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением правительства № 354, четко описывают процедуру фиксации нарушений со стороны управляющей компании. Алгоритм следующий.
Подать заявку в диспетчерскую службу УК
Жилец должен обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании и указать на факты некачественной уборки. Заявку лучше оформлять письменно или фиксировать номер обращения, чтобы в дальнейшем было чем подтвердить сам факт жалобы.
Дождаться проверки
У управляющей компании есть два часа, чтобы назначить дату проверки. По итогам осмотра составляется акт, в котором либо подтверждают жалобу жильца, либо нет. Если заявитель не согласен с выводами комиссии, он может обратиться в жилищную инспекцию — там проведут повторную проверку.
Составить акт самостоятельно
Бывает и так, что управляющая компания игнорирует заявку и проверку не проводит. В этом случае жилец вправе составить акт своими силами. Но для этого нужно привлечь как минимум двух соседей-собственников, а также председателя совета дома (или ТСЖ, или кооператива). Акт подписывается всеми присутствующими.
“И на основании этого акта можно требовать перерасчет”, — делится юрист.
Если доказательства собраны правильно, управляющая компания обязана сделать перерасчет и вернуть деньги за неоказанную услугу.
