Двойные платежки за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) являются нарушением прав потребителей. В случае получения дублирующих платежных документов необходимо действовать по установленным правилам.
Если факт дублирования платежных документов подтверждён, следует обратиться в управляющую компанию (УК), ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию с требованием разъяснить причины начисления. Согласно Правилам № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан исправить ошибку в платежных документах в течение 30 дней с момента обращения.
Если управляющая компания не реагирует на обращение, рекомендуется составить письменную претензию, приложив копии платежных документов и квитанции об оплате. Дополнительно стоит проверить правильность данных в ГИС ЖКХ — Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, так как ошибки могут быть вызваны техническими сбоями в системе "Госуслуг" (6+). Об этом рассказал юрист Антон Палюлин.
