В платежках за коммуналку иногда встречаются ошибки, из-за которых собственник переплачивает. Человек часто не знает, что деньги можно вернуть, хотя это вполне реально и законно. Эксперты рассказали "Российской газете" (12+), как добиться перерасчёта за ЖКУ.
Когда можно сделать перерасчёт
Адвокат Надежда Швырева поясняет: перерасчёт — частый способ защиты, когда услуги оказались некачественными, начислены неверно или фактически не потреблялись.
Основные причины для перерасчёта
Временное отсутствие. Если человека не было дома больше пяти дней подряд (командировка, отпуск, лечение), можно требовать пересчёта.
Некачественные услуги. Горячая вода ниже нормы, холод в квартире, слабый напор, частые и долгие отключения света.
Услуга полностью отсутствует. Нет воды, света или отопления, мусор не вывозят, а в квитанции полная сумма.
Ошибки в начислениях. Неверная площадь, завышенное число жильцов, неправильный тариф, технический сбой или двойное начисление.
Проблемы со счётчиком. Прибор учёта сломался или работает некорректно, есть акт проверки.
Неправомерное применение нормативов. Счётчик есть и работает, но плату насчитали по нормативу.
Какие услуги не пересчитываются
Перерасчёт по причине "временное отсутствие" не делают для отопления (при расчёте по нормативу или общедомовому счётчику), а также для электро— и газоснабжения, если они идут на отопление. Жилищные услуги — содержание общего имущества и капремонт — оплачиваются всегда, независимо от проживания. А вот за "недотоп" или слишком высокую температуру перерасчёт возможен.
Можно ли вернуть деньги или только зачесть
По закону перерасчёт — корректировка платы. На практике чаще делают зачёт: переплату учитывают в будущих платежах. В квитанции появляется отдельная строка, и сумма к оплате уменьшается.
Вернуть деньги на счёт можно, но реже. Например, если отношения с УК прекратились (продана квартира, сменилась управляющая компания), или если это прямо прописано в договоре, или по решению суда. Без суда обычно предлагают зачёт.
Как сделать перерасчёт: короткая инструкция
- Определите основание (временное отсутствие, некачественная услуга, ошибка в квитанции, поломка счётчика).
- Соберите доказательства (билеты, акты, справки, расчёты).
- Напишите заявление. Укажите: кому (УК, ТСЖ, РСО), свои данные (ФИО, адрес, номер лицевого счёта), услугу и период, основание со ссылками на закон, требование и список приложений.
- Подайте заявление исполнителю лично под отметку, заказным письмом или через личный кабинет. Юрист Артём Зотов советует хранить не только копии, но и оригиналы документов.
Исполнитель обязан рассмотреть заявление в течение 30 дней, после чего либо сделать перерасчёт, либо дать письменный отказ. Если перерасчёт не сделали или сделали не полностью, обращайтесь в жилищную инспекцию или суд. Срок исковой давности три года.
Читайте также, кто может не платить за капитальный ремонт в 2026 году.
