В последнее время некоторые жители многоквартирных домов сталкиваются с проблемой начисления платы за воду по нормативу вместо фактических показаний счетчика. Это происходит, когда управляющие компании отказываются признавать данные, переданные через личный кабинет на их сайте. Юрист Ирина Сивакова предложила несколько шагов, которые помогут решить эту ситуацию и добиться корректного начисления платы.
Шаг 1. Запрос выписки из истории сообщений
Первым делом необходимо обратиться в управляющую компанию и запросить выписку из истории сообщений, отправленных вами через личный кабинет за определенный период. Это позволит проверить, были ли получены данные о показаниях счетчика и сохранены ли они в системе компании. Такая выписка станет доказательством того, что вы своевременно передавали данные.
Шаг 2. Проведение проверки счетчика
Если управляющая компания не сможет подтвердить факт передачи показаний, следует воспользоваться пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011). Согласно этим правилам, исполнитель коммунальной услуги обязан провести проверку счетчика в течение 10 дней после получения заявки. Подача заявки на проверку позволит убедиться в исправности прибора учета и, возможно, устранить причину разногласий.
Шаг 3. Заявление о перерасчете платы
Если в ходе проверки счетчик окажется исправным, следующим шагом будет подача заявления о перерасчете платы за воду на основании фактических показаний прибора. В данном случае можно сослаться на пункт 61 вышеупомянутых Правил № 354, который регулирует порядок перерасчета платы в подобных ситуациях. Это поможет восстановить справедливое начисление и избежать переплаты за коммунальные услуги.
С 15 октября в квитках ЖКХ появится новая строка — коснется многих жильцов в многоэтажках
