С сентября 2024 года пожилые граждане России смогут уменьшить расходы на коммунальные услуги, если качество их предоставления будет ниже установленного уровня. Новые правила предусматривают освобождение пенсионеров от оплаты отопления и горячей воды в случае выявленных нарушений.
Эта инициатива направлена на поддержку пенсионеров, которые зачастую сталкиваются с высокими коммунальными платежами. Теперь, если температура в квартире будет ниже норматива, пенсионеры получат право не оплачивать отопление до устранения проблемы. Точно так же пожилые люди смогут отказаться от оплаты за горячую воду, если её качество не соответствует требованиям — например, вода недостаточно нагрета или её подача нестабильна.
Нововведение также предусматривает упрощённую процедуру фиксации нарушений. Для подтверждения достаточно сделать фотографии или видео, которые можно будет использовать как доказательство при обращении в коммунальные службы или в суд. Это значительно упрощает процесс для пожилых граждан, которые хотят защитить свои интересы.
Кроме того, Верховный суд вынес решение, согласно которому пенсионеры, доказавшие факт предоставления некачественных услуг, могут рассчитывать на возврат половины уплаченных средств. Эта мера создаёт дополнительные гарантии защиты прав пожилых людей и помогает снизить финансовое бремя, связанное с коммунальными услугами.
Новые правила помогут не только облегчить жизнь пенсионерам, но и повысят ответственность поставщиков услуг. Зная, что потребители могут добиться компенсации за неудовлетворительное обслуживание, компании будут более внимательно подходить к исполнению своих обязательств, что, в свою очередь, должно улучшить качество предоставляемых ресурсов.
После 21 сентября вступают в силу новые правила учета ЖКХ — коснется тех, у кого есть счетчикам больше 12 лет
