SevastopolMedia, 10 ноября. Турист из Липецкой области добился возврата денег от туроператора после того, как вынужденно прервал отдых в Крыму из-за отсутствия спасателей и медиков на пляже отеля, сообщили в пресс-службе Липецкого областного суда. Инстанция оставила в силе приговор Советского районного суда, обязав компанию вернуть 241 тысячу рублей, выплатить компенсацию морального вреда, штраф и проценты.
Инцидент произошел в июле 2025 года. Истец приехал в Крым с семьей и планировал провести отпуск в отеле. Однако уже на третий день решил досрочно покинуть гостиницу: на пляже, относящемся к отелю, не было дежурства спасателей и медиков. Мужчина посчитал такой отдых небезопасным для своих детей.
Поскольку туроператор не предупредил его об отсутствии этих услуг при заключении договора, турист направил претензию с требованием вернуть стоимость проживания за вычетом трех дней, проведенных в отеле, а также штраф, проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Ответчик иск не признал, указав, что, по его мнению, условия договора не были нарушены, а в случае добровольного отказа от договора он обязан вернуть деньги за вычетом фактических расходов в сумме 117,6 тысячи рублей.
Суды первой и апелляционной инстанций с такой позицией не согласились. В определении судебной коллегии Липецкого областного суда по гражданским делам отмечено, что предоставленная потребителю при выборе услуги информация не отвечала критерию достоверности, а оказанная услуга не соответствовала требованию безопасности, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя.
В итоге с туроператора в пользу туриста взысканы 241 тысяча рублей, уплаченные по договору о реализации туристских услуг, 15 тысяч рублей компенсации морального вреда, 120 тысяч рублей штрафа, 33,3 тысячи рублей процентов за пользование чужими деньгами и 30 тысяч рублей на оплату услуг представителя.
