SevastopolMedia, 6 сентября. Отели и санатории Крыма всё активнее внедряют услугу цифрового заселения через национальный мессенджер MAX. Подробности рассказали на турпортале региона. Для работы сервиса нужны сканеры QR-кодов, интеграция с внутренними ИТ-системами отеля (PMS) и подготовка персонала. Обучение должно проходить по чётким регламентам и включать как техническую часть, так и навыки общения с гостем.
Как рассказала руководитель направления "Туризм и гостеприимство" VK Юлия Скоромолова на обучающем семинаре для отельеров, организованном Минкурортов Крыма, сервис несложен в подключении. Главное — настроить приёмное устройство, которое считывает QR-код и расшифровывает защищённые в нём документы.
По её словам, подходящие сканеры стоят от 1,5 до 6 тысяч рублей, а в некоторых случаях покупать ничего не нужно: можно использовать уже установленные на ресепшене веб-камеры, настроив их на приём QR-кодов, или даже камеру мобильного телефона. Последний вариант подойдёт небольшим отелям, достаточно скачать необходимый софт.
Министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Ганзий отметил, что многие отели уже закупили нужное программное обеспечение и оборудование и сейчас тестируют новый сервис. По его данным, к программе присоединились 18 средств размещения Крыма, через которые уже заселились первые 75 гостей.
Директор отеля Владимир Шарафеев рассказал, что сканер они покупали год назад для других целей, поэтому дополнительных вложений не потребовалось. Чтобы система заработала, нужно лишь установить связь между программой отеля и сканером. Подготовка персонала заняла около часа.
Заместитель директора по коммерческим вопросам одного из санаториев Марина Хакимова добавила, что внедрение не потребовало значительных затрат: оборудование для считывания Цифрового ID обошлось до 10 тысяч рублей, обновление ПО и настройка рабочего места — 77 тысяч рублей, обучение сотрудников заняло около 30 минут.
О несложности процесса и планах расширить цифровизацию говорили представители и других санаториев и отелей Крыма.
