Роскачество выяснило, с какими проблемами чаще всего сталкиваются россияне, заказывающие доставку продуктов. Составлен рейтинг жалоб потребителей.
Как выяснили эксперты Роскачества и Аналитического центра НАФИ, почти две трети россиян совершали покупки онлайн во время самоизоляции, при этом каждый четвертый житель РФ заказывал доставку продуктов.
Опрос показал: больше половины россиян жалуются не невозможность доставки в удобное для них время. Еще больше жалоб на то, что нередко нужного товара нет в наличии.
Помимо прочего, нередко заказы приходят недоукомплектованными, есть случаи и доставки поврежденных товаров, а также продукции низкого качества.
Чаще всего люди сталкивались с отсутствием молока, овощей, масок и санитайзеров.
Вместе с тем, как показал опрос, несмотря на трудности, россияне не собираются отказываться от услуг онлайн-сервисов и доставки на дом — таких оказалось 70% среди опрошенных. Остальные сообщили, что доставка на дом для них — временная мера и после пандемии они намерены закупаться в магазинах самостоятельно.
Ольга Толмачева
