Купленные заранее билеты можно вернуть. С 1 сентября 2019 года правила возврата изменились и Роспотребнадзор дал несколько рекомендаций россиянам.
Первое правило касается того, где покупать билеты. Делать это лучше у официальных "продавцов" — полная информация о посредниках размещается на сайтах организаций. Там же должно быть написано, как возвращаются купоны и рассказано об акциях, участие в которых делает возврат невозможным. Услуги посредников составляют 10% от цены билета. Эти деньги вернуть будет невозможно.
Стоимость билета должна быть эквивалентна сумме, указанной на официальном сайте организации.
По именным купонам посещать мероприятия можно только людям, на кого они выписаны— при предъявлении удостоверяющих личность документов. Перепродать такой билет нельзя, также как и отдать другому человеку. Билеты, купленные в рамках специальных акций, не всегда подлежат возврату – об этом также можно прочитать на сайте организаций при оформлении.
Если мероприятие "сорвано" по вине организатора – сдвинулись сроки или изменился репертуар – человеку должны возместить все затраты, также можно требовать возмещения убытков.
Если же человек, в силу личных обстоятельств, не может посетить мероприятие, ему следует обратиться к организации за 10 дней до мероприятия. Тогда ему вернут полную стоимость билета. Если до события осталось меньше 10, но не больше 5 дней, получить можно только половину стоимости. Меньше 5 дней – 30% от цены билета, меньше 3 дней – рассчитывать на какую-либо компенсацию не стоит.
Алена Шульц
