Ситуация, когда деньги случайно оказываются на чужой карте, — вовсе не редкость. Достаточно ошибиться в одной цифре при вводе номера карты или телефона, и средства уже ушли незнакомцу. Что делать в таком случае и как попытаться их вернуть — разбираемся по шагам.
Первое, что стоит сделать — это немедленно связаться со своим банком. Если перевод ещё не обработан, есть шанс, что его удастся остановить. Но если операция уже завершена, инициировать возврат будет сложнее — потребуется обращаться в кредитную организацию, в которую попали средства. В некоторых случаях достаточно написать онлайн-запрос, но иногда всё же придётся лично посетить отделение и оформить официальное заявление. Далее банк может попробовать связаться со своим клиентом и попросить вернуть полученные по ошибке деньги, пишет портал моифинансы.рф.
Стоит понимать: если получатель средств отказывается добровольно их возвращать, банк не вправе его заставить. К тому же, финансовая организация не имеет права раскрывать данные клиента — это охраняется законом о банковской тайне.
Тем не менее, если деньги были отправлены по номеру телефона, можно попробовать самостоятельно позвонить человеку или написать ему сообщение. Объясните ситуацию, приложите доказательства перевода — нередко этого оказывается достаточно, чтобы получить деньги обратно без лишних хлопот.
Если обращение в банк и попытки договориться не дали результата, остаётся обратиться в полицию. В заявлении нужно подробно описать обстоятельства: перевод был случайным, а получатель не выходит на связь или отказывается возвращать сумму. После этого полиция проводит проверку — запрашивает информацию у банка и опрашивает получателя. Хотя такие действия не считаются уголовным преступлением, у вас появится доступ к материалам проверки, где могут быть указаны необходимые для дальнейших действий сведения.
Иногда уже после вмешательства полиции получатель решает добровольно вернуть деньги — чтобы не доводить дело до суда. Но если и это не сработает, можно подать гражданский иск. В заявлении важно указать обстоятельства перевода, приложить доказательства (например, выписку из банка или переписку) и объяснить, какой ущерб вам был причинён. Если личность получателя вам неизвестна, иск подаётся на банк, а уже суд может запросить его данные — это законно и не нарушает тайну, так как делается по судебному запросу.
В судебном порядке вы можете требовать не только возврат денег, но и компенсацию за использование ваших средств, а также возмещение расходов на юриста, если привлекали специалиста.
