Страховой Дом ВСК стал лауреатом ежегодной премии "Сравни" в сфере финансов и страхования. ВСК признана лидером в номинации "Самая клиентоориентированная страховая компания" (18+) по результатам голосования экспертного совета Премии и многомиллионной аудитории "Сравни".
Эксперты и пользователи "Сравни" присудили победу ВСК, так как компания последние три года активно развивает коммуникацию со своими клиентами.
Только за прошедший год Страховой Дом ВСК значительно улучшил методы взаимодействия с клиентами. Компания за счет миграции на новую CRM-систему автоматизировала контакт-центр. В результате изменений время обработки обращения клиента сократилось до 2 минут, а время дозвона до оператора — до 20 секунд. Также появилась возможность омниканальных коммуникаций: клиенты могут общаться с сотрудниками ВСК в чате мобильного приложения (6+) или в удобных мессенджерах.
"Для нас особенно важно, чтобы каждый клиент оставался доволен сотрудничеством с нашей компанией. Поэтому мы уже давно и успешно инвестируем в технологичность и удобство коммуникации с общественностью, развиваем технологии для упрощенного и при этом эффективного взаимодействия с партнерами", — отметила руководитель департамента развития клиентского опыта Страхового Дома ВСК Станислава Альбенская.
"Мы рады поздравить команду Страхового дома ВСК с заслуженной победой в премии "Сравни". Мы видим, насколько внимательно сотрудники компании подходят к каждому запросу от клиентов и считаем, что можно быть уверенным, что ни один из запросов не останется без ответа", — отметил генеральный директор финансового маркетплейса "Сравни" Сергей Леонидов.
Премия "Сравни" (18+) — одна из самых значимых наград для финансовых и страховых организаций России. Она помогает пользователям получить объективную оценку финансовых и страховых продуктов и организаций. Компании-победители получат специальный бейдж на сайте "Сравни", который будет говорить о доверии со стороны множества пользователей.
В 2024 году Премия проводится второй раз. В этом году она вручалась в 20 номинациях, а в список номинантов вошли не только финансовые и страховые компании и их продукты для физических лиц, но и игроки рынков онлайн-образования и финансирования малого и среднего бизнеса. Сравни планирует и дальше проводить Премию каждый год и отмечать лучшие компании и продукты.
