SevastopolMedia, 16 августа. В первом полугодии 2026 года жители Севастополя направили в Банк России более 530 жалоб, сообщили в региональном отделении Южного ГУ. Это вдвое больше, чем за тот же период прошлого года, когда регулятор получил около 260 обращений.
Основная часть претензий по-прежнему связана с работой банков. На кредитные организации севастопольцы пожаловались почти 330 раз. Чаще всего сообщали о приостановке переводов, блокировке операций в онлайн-банкинге и ограничениях при использовании счетов.
Руководитель севастопольского отделения Центрального банка Александр Удовиков объяснил, что банки усиливают контроль, чтобы защитить клиентов от мошенников. При этом клиенту должны сообщить о причинах приостановки операции, указать правовое основание и объяснить, какие действия помогут восстановить доступ к счету или переводу.
В большинстве случаев проверки подтверждают обоснованность решений банков. Если клиент считает действия финансовой организации незаконными, он может их обжаловать через специальный механизм, размещенный на сайте Банка России.
Количество обращений по вопросам страхования, напротив, заметно уменьшилось. В первом полугодии их было 11 против 30 за аналогичный период 2025 года. Снижение произошло главным образом из-за сокращения жалоб в сфере ОСАГО, в том числе на ошибки при расчете коэффициента бонус-малус.
Оспаривать КБМ стало проще благодаря возможности проверять необходимые сведения через Национальную страховую информационную систему.
Одновременно выросло число жалоб на микрофинансовые организации. В основном они касались трудностей с погашением займов. В Банке России связывают рост обращений с деятельностью юридических компаний, которые обещают заемщикам полностью списать долги без последствий.
Регулятор предупреждает, что такие предложения могут оказаться не только бесполезными, но и опасными. Если человек поверит обещаниям и прекратит выплачивать кредит или микрозайм, его финансовое положение может еще больше ухудшиться.
При возникновении спорной ситуации сначала рекомендуется обратиться непосредственно в банк, страховую компанию или другую финансовую организацию. Ответ должны предоставить в течение 15 дней. Если он не устроит клиента или вовсе не поступит, обращение можно направить в Банк России.
