SevastopolMedia, 10 июля. Эксперты ВТБ сообщают, что обслуживание клиентов в Крыму и Севастополе финансовыми организациями происходит в полном объеме, несмотря на введенный режим ЧС в регионе. Так,например, каждый день в офисы ВТБ, контакт-центр и цифровые канала банка обращаются более 6000 человек.
Чаще всего клиенты в Крыму и Севастополе обращаются по вопросам мер поддержки в период ЧС, работы банкоматов и цифровых сервисов. По сравнению с маем/июнем клиентопоток в офисы постепенно снижается, а в контакт-центр (телефонные консультации, чат-бот в мобильном приложении) наоборот, растет. Все больше клиентов выбирают дистанционное обслуживание.
"Несмотря на действующий режим чрезвычайной ситуации, наша ключевая задача остается неизменной — обеспечить жителям Крыма и Севастополя непрерывный доступ к банковским услугам. Очень важно продолжать стабильную работу офисов, банкоматной сети, дистанционных сервисов и контакт-центра, чтобы клиенты могли оперативно получить необходимые услуги, консультации и меры поддержки", — отметил управляющий ВТБ в Крыму Сергей Билецкий.
