SevastopolMedia, 16 февраля. Жители Севастополя в 2025 году подали в Банк России около 700 жалоб — это в 1,6 раза больше, чем в прошлом периоде, сообщили в пресс-службе регионального отделения организации. Большинство претензий касалось работы банков, их число выросло почти на 60%.
Люди жаловались на приостановку переводов и операций по картам, ограничения в онлайн-банкинге.
"Большинство ограничительных мер банки применяют для защиты клиентов от мошенников. Например, если счет, на который человек хочет перевести деньги, ранее использовался в мошеннических схемах, то банк приостановит операцию и предупредит клиента о рисках", — прокомментировал управляющий Отделением по Севастополю Южного ГУ Банка России.
Но он отметил, что кредитные организации не всегда объясняют, по какой причине заморожен перевод, и человек не знает, что ему дальше делать. Банк России рекомендовал банкам оперативно информировать клиентов о том, по какому закону введены ограничения, на какой срок и что делать для защиты прав.
В страховом секторе жалоб стало 60 против 27 годом ранее. Горожане недовольны суммами выплат по ОСАГО на ремонт авто и сроками рассмотрения обращений. По поводу микрофинансовых организаций поступило 37 жалоб (против 24 в 2024-м) — в основном из-за проблем с рефинансированием займов.
При этом впервые с 2022 года не зафиксировано жалоб на мисселинг, ломбарды и инвестиционные фонды.
