В мире автострахования произошло событие, которое заставит компании пересмотреть подход к клиентам. Верховный Суд РФ вынес решение, ужесточающее ответственность страховщиков за отказ в натуральном ремонте. Теперь, если вам выплатили деньги вместо обещанного ремонта, это не спасет компанию от солидного штрафа, пишет в своем блоге юрист Михаил Яковлев.
Суть конфликта: "Деньги вместо ремонта" — теперь не оправдание
Ситуация, знакомая тысячам автовладельцев: после аварии вы требуете ремонт, а страховая игнорирует ваше заявление и просто перечисляет на карту сумму, которую сама же посчитала справедливой. Раньше при судебном споре штраф в 50% (по ст. 16.1 закона об ОСАГО) начисляли только на разницу между этой выплатой и реальной стоимостью восстановительных работ.
Верховный Суд в определении от 11 ноября 2025 года кардинально изменил эту практику. Высшая инстанция постановила: если страховая компания в одностороннем порядке заменила ремонт денежной выплатой, то эта выплата не считается надлежащим исполнением обязательств. Штраф теперь должен рассчитываться от полной стоимости ремонта, без учета ранее перечисленных средств. Фактически, для расчета штрафа эти деньги юридически "обнуляются".
История одного прецедента
Поводом для решения стало дело жителя Саратовской области Андрея Н. После ДТП в январе 2024 года он направил в АО "Зетта Страхование" заявление с четким требованием: ремонт на станции техобслуживания. Вместо этого компания перевела ему 196 100 рублей.
Однако в сервисе реальная стоимость восстановления автомобиля ("Рено Дастер") оценили почти в 350 000 рублей. Андрей обратился в суд, требуя взыскать разницу и 50-процентный штраф за недобросовестные действия.
Первая инстанция удовлетворила иск. Но апелляция и кассация приняли сторону страховщика, использовав юридическую уловку. Они переквалифицировали выплату в "возмещение убытков" по Гражданскому кодексу, а не в страховое возмещение по ОСАГО, и на этом основании отказали во взыскании штрафа.
Позиция Верховного Суда
Коллегия ВС РФ жестко раскритиковала такой подход, указав, что факт нарушения страховщиком своего обязательства организовать ремонт не меняет природы данных правоотношений. Штрафная санкция закона об ОСАГО подлежит применению в любом случае.
Ключевой вывод суда сформулирован однозначно: "Штраф... исчисляется из стоимости ремонта... без зачета денежных сумм, выплаченных страховщиком вместо ремонта в натуре".
Что это значит на практике для водителей:
- Сильнее переговорная позиция. Страховым компаниям теперь финансово невыгодно игнорировать законное требование о ремонте.
- Увеличивается размер взысканий. Штраф будет начисляться с большей суммы, что сделает судебные споры для недобросовестных страховщиков крайне болезненными.
- Важно правильно оформлять требования. В первоначальном заявлении в страховую компанию необходимо письменно и недвусмысленно настаивать на ремонте, а не на денежной выплате.
Автор: Венера Шайдулина
