С июля многие жильцы многоквартирных домов заметили в своих квитанциях по коммунальным платежам новую обязательную строку — "уборка общественных помещений". И сразу у жителей возникли закономерные вопросы: какие именно работы должны выполняться за эти деньги?
Что говорит закон?
Уборка мест общего пользования (МОП) — обязанность управляющей компании, предусмотренная Жилищным кодексом РФ (п. 2 ст. 156), разъясняет клининговая фирма. Услуга включена в плату за содержание и ремонт жилья и начисляется исходя из площади квартиры. Объём и периодичность работ прописываются в договоре управления домом — документе, который жильцы вправе изучить и контролировать его исполнение.
Как должна проводиться уборка?
Согласно нормативам, в санитарное содержание дома входит:
- Ежедневная влажная уборка входных групп, лифтов, первых двух этажей и зон у мусоропроводов.
- Каждодневное подметание лестничных площадок выше второго этажа влажным веником.
- Мытьё лифта — ежедневно.
- Мытьё лестничных маршей и площадок — дважды в месяц.
- Ежегодная генеральная уборка: мытьё окон, влажная протирка стен, дверей, почтовых ящиков, шкафов для счётчиков, подоконников, отопительных приборов и даже чердачных лестниц.
- Придомовая территория: контейнерные площадки убираются ежедневно, газоны очищаются от мусора раз в неделю, скашиваются не реже одного раза в месяц с мая по сентябрь.
Дополнительно управляющая компания обязана обеспечивать чистоту холлов, коридоров, пандусов, обрабатывать дверные ручки и перила, очищать грязезащитные решётки, проводить дезинфекцию и дератизацию.
Почему возникают жалобы?
Жильцы часто сталкиваются с тем, что реальная картина далека от нормативов:
- уборка проводится реже или формально (например, лифт моется "для галочки");
- генеральная уборка вовсе не проводится годами;
- не используется современная техника и чистящие средства, которые обеспечивают должный результат.
При этом оплата начисляется в полном объёме.
Как защитить свои права?
Если вы заметили несоответствие между оплаченной услугой и фактом её оказания, действуйте. Проверьте договор управления домом: там должны быть указаны сроки и виды уборки. Фиксируйте нарушения: делайте фото и видео, записывайте даты и время несоблюдения графика. Журнал уборок: в некоторых домах он есть — требуйте его предоставления и вносите свои замечания. Обращайтесь с жалобой в управляющую компанию и требуйте перерасчёт платы за неоказанные услуги. При отсутствии реакции пишите в жилищную инспекцию — надзорный орган обязан провести проверку. Объединяйтесь с соседями: инициативная группа может добиться большего, чем отдельный собственник.
