Переплата за ЖКУ может возникать по различным причинам, и важно знать, как правильно действовать для возврата денег на будущие платежи. Разберем основные причины переплаты и шаги, которые следует предпринять в таких ситуациях.
Основные причины переплаты
Переплата происходит из-за нескольких факторов. Одним из них является пауза в подаче КУ. Это может произойти в случае аварий, ремонта или профилактических мероприятий. Если коммунальная услуга не была предоставлена, жилец не обязан за нее платить, что прописано в законодательных актах.
Также переплата может быть результатом несоответствия качества предоставляемых услуг установленным стандартам. Например, если температура воды, напряжение в электросетях или отопление в жилье не соответствуют заявленным параметрам, потребитель имеет право требовать перерасчета, что соответствует правилам СанПиН и договору с управляющей компанией. Об этом рассказала эксперт Галина Гузаева.
Как действовать при возникновении переплаты
Чтобы провести перерасчет, необходимо обратиться в УК. Потребитель может подать заявление через МФЦ или направить его письменно. В заявлении следует указать причину переплаты и прикрепить документы, которые подтвердят необходимость перерасчета.
Заявление можно подать лично, при этом важно оставить второй экземпляр с отметкой о принятии. Ответ от управляющей компании должен прийти в течение 30 дней.
Досудебное урегулирование споров
Если управляющая компания не реагирует на запрос или отказывается вернуть переплаченные средства, следующим шагом будет подача досудебной претензии. Это обязательный этап, который нужно пройти перед подачей иска в суд. Если ответ не поступает в течение месяца, можно подать исковое заявление в суд.
Обращение в суд
Если досудебное разрешение спора не дало результатов, необходимо обратиться в суд. К исковому заявлению следует приложить все необходимые документы. В суде можно вернуть деньги, но и взыскать проценты за использование чужих средств, сообщает портал "Объясняем. РФ" (16+).
Примером ситуации, когда возникает переплата, может стать случай временного отсутствия жильца. Например, если человек уехал в отпуск и не пользовался коммунальными услугами, он имеет право на перерасчет. Для этого нужно предоставить документы, подтверждающие отсутствие (например, билеты и ваучеры). Управляющая компания пересчитает плату за воду и газ на период отсутствия, согласно нормативам.
Кроме того, перерасчет за вывоз мусора также возможен. Для этого используется специальная формула, которая зависит от площади жилья, количества проживающих и других факторов.
После 2025 года россияне лишатся пенсии: баллы считают по-новому — накопить невозможно
