Массовое крещение в морской воде пройдет в Алуште
25 июля, 18:01
Движение тяжелого транспорта запретили по двум дорогам в Крыму
25 июля, 17:33
Артефакты вывозят ведрами: археологи делятся коллекционными находками
25 июля, 17:26
Первый городской пляж в Феодосии закрыли из-за излива канализации в море
25 июля, 17:14
Дни городов, фестивали и спорт - афиша на выходные в Крыму и Севастополе
25 июля, 16:46
На аэродроме ДОСААФ в Севастополе создадут учебный центр
25 июля, 16:35
С 13-метрового обрыва в Казачьей бухте сорвался мужчина в Севастополе
25 июля, 15:51
С Днем Военно-морского флота поздравит телебашня в Симферополе
25 июля, 15:32
ВТБ: снижение ключевой ставки несколько "оживит" розничное кредитование
25 июля, 15:31
До "Нового Херсонеса" в праздник запустят бесплатный автобус в Севастополе
25 июля, 15:26
Из-за пожара эвакуировали 12 человек в многоэтажке в Симферополе
25 июля, 15:10
Тысячи бегоний высаживают в парке Гагарина в Симферополе
25 июля, 14:45
Два билета на концерт Shaman могут выиграть жители Крыма и Севастополя
25 июля, 14:29
Сбежавшую из зоопарка в Евпатории обезьяну Дуняшу ловили два дня
25 июля, 14:07
Вахта Победы: ставропольцы страдают без воды после немецкой оккупации
25 июля, 14:00

Где деньги: что делать, если операция прошла, но банкомат не выдал наличку

Нашли опечатку?
Ctrl+Enter

Ситуации с банкоматами бывают разные. Чаще всего, вы спокойно подходите к одному из них, вводите карту и пинкод, снимаете наличные и уходите припеваючи. Но не исключены "сюрпризы", при которых операция по снятию средств была успешно проведена (пришло СМС о списании), но при этом банкомат деньги не выдал. Рассказываем, что нужно делать в таком случае, передает SevastopolMedia со ссылкой на Лайфхакер (18+).

Обычно при таком раскладе банкомат выводит на экран сообщение о том, что он не может обработать запрос. В то же время на телефон владельцу карты приходит СМС. 

Что делать?

Сначала нужно удостовериться, что СМС не ошибочная и деньги с вашего счета действительно списались. Если вы все проверили и оказалось, что банкомат действительно не в себе, не отходите от него. Есть вероятность, что он просто завис и выдаст вам ваши деньги чуть позже. Пока вы стоите и ждете, не теряйте времени и звоните в банк. 

Важно: обратиться нужно именно в банк, который выпустил вашу карту, а не в тот, которому принадлежит банкомат.

Важно: обязательно сохраните чек, который выдал банкомат. Если же он оставил вас без чека, запишите номер банкомата, точное время и дату попытки снятия наличных. Эти данные могут пригодиться для подтверждения вашей операции.

Для дополнительных гарантий сфотографируйте банкомат (его экран, номер). Если звонка в банк будет недостаточно, отправляйтесь в отделение и напишите претензию. Укажите в ней все детали произошедшего, приложите копии чека, фото/видео. Банк должен сравнить информацию на чековой ленте с данными инкассации и вернуть деньги.

Попросите в банке информацию о статусе вашего заявления и о том, как будет проводиться расследование. Важно контролировать процесс и быть в курсе всех действий по вашему обращению.

Важно: сохраняйте всю переписку с банком и все документы до тех пор, пока ситуация полностью не разрешится.

В большинстве случаев банки решают подобные проблемы в пользу клиента, однако процесс может занять некоторое время. Важно оставаться в контакте с банком и предоставлять всю необходимую информацию для ускорения расследования.

196697
120
38

Электронный ресурс (Сайт) использует cookies и метрические программы. Продолжая посещение настоящего сайта, пользователь соглашается на смешанную обработку, сбор, использование, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных владельцем Электронного ресурса в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных Пользователей.
На сайте используются рекомендательные технологии