Telegram−чат (18+) для обращений граждан по вопросам и претензиям работы общественного транспорта на территории региона создан Министерством транспорта Республики Крым по поручению главы региона Сергея Аксёнова. В чат добавлены представители муниципалитетов, министерства транспорта, компаний−перевозчиков, сообщает ИА SevastopolMedia со ссылкой на портал правительства Крыма.
Вступить в чат можно по ссылке.
Чат работает по принципу "вопрос-ответ" ежедневно с 9.00 до 18.00, кроме субботы и воскресенья и праздничных выходных дней. На вопросы общего характера гражданам ответят в ленте чата. На обращения участников отвечают представители ведомств и организаций с указанием ФИО и должности.
Правила обращения в рамках чата следующие: необходимо указать город, ФИО, маршрут общественного транспорта и госномер транспортного средства. Время и дата, когда произошел инцидент. Краткая суть проблемы.
В чат можно писать о несоблюдении графика движения общественного транспорта, некорректного поведения водителя, замечания по санитарному состоянию транспорта.
Кроме того, утверждены правила работы чата, среди которых: ответ на обращение поступит в течение 4 часов; обращения могут быть удалены администраторами чата без предупреждения, а участники получить БАН, при размещении в чате следующей информации:
- обращений без указания данных, указанных в Правилах обращения;
- обращений не по теме чата;
- игнорировании замечаний от администраторов чата;
- переписки между участниками;
- упоминаний сторонних сервисов и инстанций для решения проблем;
- неуважительных высказываний в адрес администраторов чата, органов власти, других участников чата, в т.ч. в личных сообщениях;
- непроверенной информации (фейков) или риторических вопросов;
- субъективных оценочных суждений о представителях и работе организаций и ведомств, представленных в чате;
- нескольких обращений по одному и тому же поводу;
- рекламы товаров, изделий, средств и услуг;
- сторонних ссылок на другие интернет-ресурсы, кроме информации, размещаемой администраторами чата.
Все обращения в ленту чата представители ведомств и организаций рассматривают в соответствии с действующим законодательством РФ.
Участникам чата и иным лицам, не являющимися участниками чата, запрещается распространять, предоставлять, копировать, использовать, опубликовывать размещаемые в ленте чате данные, включая персональные данные, на иных интернет-ресурсах или иных интернет-страницах мессенджера "Telegram", а равно осуществлять вышеуказанные действия в целях, отличных от целей ведения настоящего чата. За нарушение — БАН.
