19 августа. На сложности с заказом такси жалуются жителя Севастополя. В местных пабликах люди пишут, что как в советские времена, машины приходится ловить на улицах, потому что из-за перебоев с Интернетом сделать заказ просто невозможно. Как быть в такой ситуации перевозчикам и их клиентам, выяснял корр. ИА SevastopolMedia.
С трудностями сталкиваются не только пассажиры, но и сами таксисты.
"Поскольку большинство заказов поступает через специализированные приложения, стабильное подключение к сети критически важно. Иначе водителям приходится искать места с сигналом, что увеличивает не только расходы на топливо, но и время ожидания для клиентов. Это вызывает недовольство пассажиров и приводит к отказам от поездок, негативно сказывается на доходах", — рассказал представитель одного из перевозчиков.
Тематическое фото. Фото: ИА Stavropol.Media
По его словам, таксисты ищут возможности адаптироваться к ситуации, проявляя гибкость и изобретательность.
"Одним из возможных выходов из сложившейся ситуации может стать возвращение к традиционным стоянкам такси, как это делалось раньше. Так людям будет проще найти нужную машину", — предлагает собеседник агентства.
Уполномоченный по защите прав предпринимателей в городе Севастополе Илья Пестерников считает, что мобильный интернет в городе в большинстве случаев работает стабильно, что позволяет людям оставаться на связи.
"Ограничения воспринимаются с пониманием, так как это временные меры для обеспечения безопасности граждан в условиях террористических атак со стороны Украины. Люди осознают, что они необходимы для защиты их жизни и здоровья. Важно, чтобы службы такси и другие сервисы уделяли особое внимание клиентоориентированности", — комментирует бизнес-омбудсмен.
Он говорит, что следует активно информировать клиентов о доступных способах заказа, например, по телефону. Эффективная коммуникация повысит качество обслуживания.
"Несмотря на то, что водители такси сталкиваются с проблемами из-за ограничения мобильного интернета, они находят способы их решения", — резюмирует Илья Пестерников.
Кстати, в службе такси пообещали, что пока постараются не поднимать цены, ведь заработки у клиентов изменились мало.
Напомним, из-за проблем с интернет-соединением в магазинах города стали чаще просить расплатиться наличными.