10 июля. Проблема необоснованно высоких начислений за коммунальные услуги, в частности за водоснабжение, остаётся актуальной для многих регионов России. Как отмечает эксперт по вопросам ЖКХ и общественный деятель Дмитрий Бондарь, такие случаи нередко связаны не только с техническими ошибками, но и с недобросовестными действиями сотрудников коммунальных организаций.
Поводом для обсуждения стала ситуация в Кисловодске, где местному жителю было начислено порядка 300 тысяч рублей за воду, потреблённую за полгода. Сам пострадавший утверждает, что ранее его ежемесячные расходы по этой статье не превышали одной тысячи рублей. Он также обвинил коммунальные службы в возможной фальсификации документов.
По мнению эксперта, подобные инциденты чаще всего происходят из-за технических сбоев, неисправных счетчиков или ошибок в учёте. Однако он также не исключает человеческий фактор и возможность злоупотреблений со стороны поставщиков услуг. Особенно настораживает ситуация, при которой сумма оплаты возрастает в десятки или сотни раз без объективных оснований. В таких случаях, как подчёркивает Бондарь, коммунальные службы обязаны инициировать повторную проверку до выставления счета.
Одним из факторов, усугубивших рассматриваемый случай, стала пандемия COVID-19. Из-за ограничений и организационных сложностей произошли сбои в плановой замене оборудования и ослабление взаимодействия между потребителями и коммунальными структурами. Это обстоятельство создало условия для накапливания проблем, которые со временем приняли критический характер.
Особую тревогу вызывает подозрение в подделке документов, озвученное пострадавшим. Если такие действия будут подтверждены, это будет рассматриваться как серьёзное нарушение закона. Подобные случаи должны находиться под контролем не только надзорных органов, но и правоохранительных структур.
Проанализировав ситуацию, Дмитрий Бондарь пришёл к выводу, что для предотвращения подобных инцидентов требуется совершенствование механизмов контроля за работой коммунальных организаций. Прозрачность в учёте ресурсов, оперативное реагирование на аномалии в показаниях, а также доступные каналы связи между гражданами и поставщиками услуг — ключевые элементы эффективной системы, передает NEWS (18+).