28 сентября. В последнее время многие жители многоквартирных домов сталкиваются с проблемами при оплате коммунальных услуг за воду. Вместо того чтобы учитывать фактические показания счетчиков, управляющие компании начисляют плату по нормативу, что зачастую приводит к переплатам. Основная причина — управляющие компании не признают передачу данных через личный кабинет на своем сайте. Юрист Ирина Сивакова в своем телеграм-канале (12+) рассказала, что делать в такой ситуации.
Шаг 1. Запросите выписку из истории сообщений
Первым делом нужно обратиться в свою управляющую компанию с запросом о предоставлении выписки из истории сообщений, отправленных через личный кабинет за определённый период. Этот шаг поможет вам подтвердить факт передачи данных и выяснить, были ли они действительно получены и сохранены. Это будет первым доказательством вашей правоты, если управляющая компания утверждает обратное.
Шаг 2. Подача заявки на проверку счетчика
Если управляющая компания не может найти ваши сообщения или по каким-либо причинам не признает факт передачи показаний, можно подать заявку на проверку счетчика. Согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, исполнитель коммунальной услуги обязан провести проверку счетчика в течение 10 дней с момента получения вашего заявления. Этот шаг позволит убедиться в исправности вашего прибора учета и исключить возможные технические ошибки.
Шаг 3. Подготовка заявления о перерасчете платы
Если счетчик окажется исправным, следующим шагом будет подача заявления о перерасчете платы за прошедший период на основе фактических показаний счетчика. В этом случае можно сослаться на пункт 61 тех же Правил № 354. Перерасчет позволит вернуть переплаченные средства и обеспечить корректное начисление платы за коммунальные услуги в будущем.